CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour le 24.02.2021
Champ d’application
Les présente Conditions Générales de vente s’appliquent,
sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’association
TRAITS EN COULEURS, Association inscrite auprès de la Préfecture des
Hauts-de-Seine sous le numéro RNA W923010402, dont le siège social est situé au
17 rue Michel de l’Hospital, 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX (France) (ci-après « l’Association
»), («le Vendeur ») auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels
(« les Clients ou Utilisateurs»), désirant acquérir les produits proposés à la
vente par le Vendeur (« les Produits ») sur le site Internet www.traits-en-couleurs.com.
Elles précisent notamment les
conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels
retours des Produits commandés par les Clients. Ces Conditions Générales de
Vente sont susceptibles d’être complétées par des conditions particulières,
énoncées sur le site Internet, avant toute transaction avec le Client.
Les présentes Conditions
Générales de Vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
Elles sont accessibles à tout
moment sur le site Internet www.traits-en-couleurs.com et prévaudront, le cas
échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Ces Conditions Générales de
Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable
à l’achat du Client est celle en vigueur sur le site Internet à la date de la
passation de la commande.
L’Association TRAITS EN
COULEURS propose à la vente des œuvres d’art et autres produits artistiques
destinés à financer des missions humanitaires, l’achat de matériel médical tels
qu’un échographe portable ou les Associations ANIMA et LA MONTAGNE DU BONHEUR.
Les offres sont valables dans
la limite des stocks disponibles et pour autant qu’elles figurent sur le site.
La vente est proposée pour les Utilisateurs résidant en France et à l’étranger.
Le choix et l’achat d’un produit sont de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
Les conditions générales de vente sont
accessibles à tout moment sur le site www.traits-en-couleurs.com et prévaudront
sur tout autre document. L’Utilisateur déclare avoir
pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de
la procédure de commande en ligne du site www.traits-en-couleurs.com.
Sauf preuve contraire, les
données enregistrées dans le système informatique de l’Association constituent
la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec l’Utilisateur.
OBJET
Les présentes Conditions
Générales de Vente régissent exclusivement les ventes réalisées sur son site
internet par l’Association TRAITS EN COULEURS, 17 rue Michel de l’Hospital
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX et dont la présidente est Madame Inès de FRANCE.
PRODUITS
Les produits proposés sont :
-
des dessins
à l’encre ;
-
des
peintures ;
-
des
photographies ;
-
des magnets
;
-
des livres
pour enfants.
Chacun des produits proposés à
la vente sur le présent site Internet est l’œuvre de Madame Inès de FRANCE,
présidente de l’Association TRAITS EN COULEURS.
Les caractéristiques
principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et
indications de dimensions ou de capacités des Produits, sont présentées sur le
site internet www.traits-en-couleurs.com.
Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de
commande.
Le choix et l’achat d’un Produit est de la seule responsabilité du
Client.
Le Client est tenu de se reporter au
descriptif de chaque Produit afin d’en connaître les propriétés, les
particularités essentielles et les délais de livraison.
Les informations
contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une
confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le
Client.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées ne sont
utilisées que pour honorer la commande. Elles ne sont accessibles que par les
personnes chargées de la préparation et de l’envoi des commandes. Elles peuvent
être transmises aux établissements bancaires pour l’exécution du paiement et
aux prestataires de transport.
Le
responsable du traitement des données est Madame Inès de FRANCE, présidente de
l’Association TRAITS EN COULEURS, au sens de la Loi Informatique et Libertés et
depuis le 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à
caractère personnel.
Sauf si le client exprime son
accord exprès, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des
fonds publicitaires ou marketing.
L’Association conservera les données ainsi
recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de
la responsabilité civile contractuelle applicable.
L’Association met en œuvre des
mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de
sécurité numérique pour protéger les données personnelles contre les
altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler
qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et l’Association
ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations
sur Internet.
En application de la réglementation applicable
aux données à caractère personnel, l’Utilisateur du site disposent des droits
suivants :
-
Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent
en contactant l’Association à l’adresse suivante : contact@traits-en-couleurs.com;
- Ils peuvent supprimer leur compte en écrivant
à l’adresse électronique contact@traits-en-couleurs.com;
-
Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données
personnelles les concernant en écrivant à l’adresse contact@traits-en-couleurs.com;
-
Si les
données à caractère personnel détenues par l’Association sont inexactes, ils
peuvent demander la mise à jour des informations en écrivant à l’adresse contact@traits-en-couleurs.com;
-
Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère
personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des
données en écrivant à l’adresse contact@traits-en-couleurs.com;
- Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues
par l’Association vers un autre prestataire ;
- Enfin, ils peuvent s’opposer au traitement de
leurs données par l’Association.
Ces droits, dès lors qu’ils ne
s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant
une demande par courrier ou par e-mail au Responsable de traitement dont les
coordonnées sont indiquées ci-dessus.
Le Responsable de traitement
doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.
Le refus de faire droit à la demande de l’Utilisateur
doit être motivé.
L’Utilisateur est informé qu’en
cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de
Fontenoy 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.
L’Utilisateur peut être invité
à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à
caractère informatifs et publicitaires de la part de l’Association. Il aura toujours la
possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant l’Association ou
en suivant le lien de désabonnement.
ESPACE CLIENT - COMPTE
Afin de passer commande, l’Utilisateur
est « invité à créer un compte (espace personnel).
Pour ce faire, il doit s’inscrire
en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage
à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses
coordonnées, notamment son adresse mail.
L’Utilisateur est responsable de la mise à
jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en
se connectant à son compte.
Pour accéder à son espace
personnel et aux historiques de commande, l’Utilisateur devra s’identifier à l’aide
de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués
après son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, l’Utilisateur
s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul
responsable de l’usage qui en sera fait.
L’Utilisateur pourra également
solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace
personnel ou en envoyant un mail à contact@traits-en-couleurs.com. Celle-ci sera effective dans
un délai raisonnable.
En cas de non-respect des
conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site www.traits-en-couleurs.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un Utilisateur
après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.
Toute suppression de compte
quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes
informations personnelles de l’Utilisateur.
Tout évènement dû à un cas de
force majeur ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et
sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n’engage
pas la responsabilité de l’Association.
La création du compte entraine l’acceptation
des présentes Conditions Générale de Vente.
LES COMMANDES
Le processus de commande est
le suivant. L’utilisateur sélectionne sur le site le ou les produits qu’il
souhaite acheter et indique la quantité désirée. Dans son panier, il retrouve
un récapitulatif de sa commande. Il peut alors choisir de modifier son panier
soit par les produits sélectionnés soit par la quantité désirée. S’il souhaite
poursuivre, l’utilisateur valide sa commande, et reconnaît ainsi son obligation
de paiement. Lorsque
la commande est validée,
l’Utilisateur reçoit dans les meilleurs délais un accusé de réception de sa commande.
Les offres de Produits sont
valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks
disponibles.
La vente ne sera considérée
comme valide qu’après le paiement intégral du prix. Il appartient à l’Utilisateur
de vérifier l’exactitude de la commande et d’en signaler immédiatement toute
erreur.
Toute commande passée sur le
site www.traits-en-couleurs.com constitue la formation d’un
contrat conclu à distance entre l’Utilisateur et l’Association.
Une fois confirmée et acceptée par le Vendeur,
dans les conditions ci-dessus décrites, la commande n'est pas modifiable.
Sauf preuve contraire, les données
enregistrées dans le système informatique du Vendeur constitue la preuve de l’ensemble
des transactions conclues avec le Client.
L’Association se réserve le
droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Utilisateur avec lequel il
existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
L’utilisateur pourra suivre l’évolution
de sa commande sur le site www.traits-en-couleurs.com.
L’Association n’a pas vocation
à vendre des Produits à des professionnels, mais uniquement à des consommateurs
ou à des non professionnels.
Le Vendeur se réserve donc le
droit de refuser les commandes d’un même Produit en quantités importantes.
Il est précisé qu’en cas de
commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l’importateur
du ou des Produits concernés.
Les éventuelles modifications
de la commande par le Client ne pourront être prises en compte par le Vendeur
que dans la limite de ses possibilités et à condition d’être notifiées par mail
à l’adresse contact@traits-en-couleurs.com. au Vendeur …… jours au moins avant la date
prévue pour l’expédition de la commande.
Dans l’hypothèse où ces
modifications ne pourraient être acceptées par le Vendeur, les sommes éventuellement
versées lors de la passation de la commande par le Client lui seront restituées
dans un délai maximum de 30 jours à compter de la notification de l’impossibilité
d’accepter les modifications demandées par le Client (à moins que celui-ci ne
préfère bénéficier d’un avoir).
Les commandes peuvent être
annulées par le Client hors l’exercice du droit de rétractation ou cas de force
majeure 8 jours au
moins avant la date prévue pour la fourniture des Produits commandé, sans frais
pour le Client.
TARIFS
Les Produits sont fournis aux
tarifs et prix en vigueur figurant sur le site Internet www.traits-en-couleurs.com, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont
exprimés en Euros, et T.T.C. Les prix ne comprennent pas
les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont
facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés
préalablement à la passation de la commande.
Pour tous les Produits
expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes
automatiquement sur la facture.
Des droits de douane et autres taxes locales
ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ils
seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.
Les tarifs tiennent compte d’éventuelles
réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site Internet www.traits-en-couleurs.com.
Ces tarifs sont fermes et non
révisables pendant leur période de validité mais l’Association se réserve le
droit hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Si le Client demande un mode d’expédition
plus rapide ou plus coûteux que l’expédition standard, les frais
supplémentaires de livraison, tels qu’ils apparaissent au moment de la
validation de la commande par le Client, sont intégralement à sa charge.
Le paiement demande à l’Utilisateur
correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais. Une facture est établie par l’Association
et remise à l’Utilisateur lors de la livraison des Produits commandés.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement en ligne peut se faire :
-
par PAYPAL,
-
par chèque
bancaire ;
-
par
virement bancaire
Les informations de paiement ne sont pas conservées après le paiement.
En cas de paiement par chèque,
le chèque devra être établi à l’ordre de TRAITS EN COULEURS, et adressé dans
les meilleurs délais à l’adresse suivante : TRAITS EN COULEURS, 17 rue Michel de
L’Hospital 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX, accompagné d’une copie du bon de
commande.
Les commandes
payées par chèque ne seront prises en compte qu’après bon encaissement du
chèque à sa réception.
Les chèques doivent être émis
par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.
L’Association ne sera pas
tenue de procéder à la délivrance des Produits commandés par l’Utilisateur si
celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus
indiquées.
En cas de retard de paiement
et de versement des sommes dues par le Client au-delà des délais ci-dessus fixé
et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des
pénalités de retard calculées au taux mensuel de 10 % du montant TTC du prix d’acquisition,
majoré des frais d’expédition, figurant sur ladite facture, seront acquises
automatiquement et de plein droit au Vendeur, sans formalité aucune ni mise en
demeure préalable.
En outre, tout retard de
paiement entraine de plein droit l’application d’une indemnité forfaitaire de
quarante (40) euros, sans préjudice des pénalités de retard.
Le retard de paiement
entrainera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le
Client, sans préjudice de toute autre action que le Vendeur serait en droit d’intenter,
à ce titre, à l’encontre du Client.
Les paiements effectués par le
Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectifs
des sommes dues par le Vendeur.
En outre, le Vendeur se
réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus,
de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le
Client.
Aucun frais supplémentaire, supérieur aux
coûts supportés par le Vendeur pour l’utilisation d’un moyen de paiement ne
pourra être facturé au Client.
LIVRAISON
L’Association TRAITS EN
COULEURS s’engage à assurer l’envoi des produits achetés en France
métropolitaine ou à l’étranger à toute adresse indiquée par le Client lors de
sa commande sur le site Internet www.traits-en-couleurs.com. Les délais et/ou les périodes
de livraison sont indiqués pour chaque produit lors de la commande, soit 10
jours en France et 30 jours pour une expédition à l’étranger.
La livraison est constituée par le transfert
au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Si l’Utilisateur commande
plusieurs produits, l’Association TRAITS EN COULEURS procédera dans la mesure
du possible à un envoi groupé. Dans le cas contraire, l’Association prendra en
charge les frais de livraison liés aux envois complémentaires.
L’Association s’engage à faire
ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par l’Utilisateur dans
les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n’ont pas été livrés
dans le délai de 10 jours (pour une livraison en France métropolitaine) ou de
30 jours (pour les autres lieux de livraison) après la date indicative de
livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait de l’Utilisateur,
la vente pourra être résolue à la demande écrite de l’Utilisateur dans les
conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
Les sommes versées par l’Utilisateur lui seront alors restituées au plus tard
dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion
de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées
par un transporteur indépendant, a`l'adresse mentionnée par l’Utilisateur lors
de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Lorsque l’Utilisateur s'est
lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la
livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par l’Association
au transporteur qui les a acceptés sans réserve. L’Utilisateur reconnaît donc
que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne
dispose d'aucun recours en garantie contre l’Association en cas de défaut de
livraison des marchandises transportées.
En cas de demande particulière
de l’Utilisateur concernant les conditions d'emballage ou de transport des
produits commandés, dûment acceptées par écrit par l’Association, les coûts y
liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis
préalablement accepté par écrit par le Client.
L’Utilisateur est tenu de vérifier l'état des
produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 jours à
compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail à l’adresse
contact@traits-en-couleurs.com ou par courrier Association TRAITS EN COULEURS, 17 rue Michel de L’Hospital
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX, accompagnées de tous les justificatifs y afférents
(photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté
ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice
apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par l’Association.
L’Association remboursera ou
remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont
les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment
prouvés par l’Utilisateur, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et
suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions
Générales de Vente.
TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ – TRANSFERT DES RISQUES
Le transfert de propriété des
Produits de l’Association à l’Utilisateur ne sera réalisé qu’après complément
paiement du prix par ce dernier, et ce qu’elle que soit la date de livraison
desdits Produits.
Le transfert des risques de
perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où l’Utilisateur
prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux
risques et périls de l’Association sauf lorsque l’Utilisateur aura lui-même
choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la
remise du bien au transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Selon les modalités de l’article
L221-18 du Code de la Consommation « Le
consommateur dispose d'un délai de
quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à
distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans
avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux
articles L.221-23 à L. 221-25. Le délai
mentionné au premier alinéa court à compter du jour
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de
services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que
le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les
contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de
rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés
séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces
multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai
court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant
une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »
Le droit de rétractation peut
être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et
également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée
d'ambigüité, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier
postal adressé à l’Association, 17 rue Michel de L’Hospital, 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX
ou par mail : contact@traits-en-couleurs.com.
Les retours sont à effectuer
dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...)
permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture
d'achat.
Les Produits endommagés, salis
ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restant à la charge de l’Utilisateur.
L'échange (sous réserve de
disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à
compter de la réception, par l’Association, des Produits retournés par l’Utilisateur
dans les conditions prévues au présent article.
EFFETS DE LA RÉTRACTATION
En cas de rétractation de l’Utilisateur,
l’Association s’engage à rembourser tous paiement reçus, y compris les frais de
livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix par l’Utilisateur
d’un mode de livraison autre que la livraison standard).
Ce remboursement sera fait sans retard
excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la réception de la
décision de rétractation de l’Utilisateur.
L’Association procédera au
remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur
pour la transaction initiale, et ce sans frais supplémentaire à la charge de l’Utilisateur.
L’Association se réserve le droit de procéder au remboursement qu’après le
retour des produits objets de la commande ou d’une preuve de réexpédition
desdits produits.
Les produits devront être
renvoyés sans retard excessif, soit au plus tard quatorze jours après la
réception de la déclaration de rétractation de l’Utilisateur. La responsabilité
de l’Utilisateur ne pourra être engagée qu’à l’égard de la dépréciation des
produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir
la nature, les caractéristiques des produits.
Les frais directs de réexpédition des produits
seront à la charge de l’Utilisateur.
GARANTIES – RESPONSABILITÉ DU VENDEUR
Les Produits fournis par l’Association
bénéficient : de la garantie légale de conformité, pour les Produits
défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande, de la
garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de
conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant
impropres à l'utilisation,
Dispositions relatives aux garanties légales
Article L217-4 du Code de la
consommation : « Le vendeur est tenu de
livrer un bien conforme au contrat et
répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond
également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions
de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le
contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L217-5 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est
propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant: - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les
qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de
modèle ;
- s'il présente les qualités
qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques
faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment
dans la publicité ou l'étiquetage.
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord
par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur,
porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article L217-12 du Code de la
consommation : « L'action résultant du
défaut de conformité se prescrit par
deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Article 1641 du Code civil : «
Le vendeur est tenu de la garantie à
raison des défauts cachés de la chose
vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait
donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648 alinéa 1er du
Code civil : « L'action résultant des
vices rédhibitoires doit être intentée
par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
Article L217-16 du Code de la
consommation : « Lorsque l'acheteur
demande au vendeur, pendant le cours
de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de
la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie,
toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée
de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la
demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour
réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la
demande d'intervention. »
Afin de faire valoir ses
droits, l’Utilisateur devra informer l’Association, par écrit (mail ou
courrier), de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés
à compter de leur découverte.
L’Association remboursera,
remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non
conformes ou défectueux.
Les frais d'envoi seront
remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront
remboursés sur présentation des justificatifs.
Les remboursements,
remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux
seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze
jours suivant la constatation par l’Association du défaut de conformité ou du
vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.
La responsabilité de l’Association
ne saurait être engagée dans les cas suivants : non respect de la législation
du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient à l’Utilisateur
de vérifier, en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles,
négligence ou défaut d'entretien de la part de l’Utilisateur, comme en cas
d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
La garantie de l’Association est, en tout état
de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non
conformes ou affectés d'un vice.
L’Association TRAITS EN
COULEURS précise que les photographies des œuvres présentées sur son site
internet ne sont pas contractuelles. Elles peuvent être légèrement différentes
de la réalité en raison d’un certain nombre de paramètres techniques
(qualité de la carte graphique de l’ordinateur, qualité et réglages des écrans
etc).
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site www.traits-en-couleurs.com (photographies, tableaux,
images, vidéos, textes et autres) est la propriété de Madame Inès de FRANCE,
Présidente de l’Association et de ses partenaires et est protégé par les lois
françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Les droits d’auteur des œuvres
proposées sur le site Internet de l’Association TRAITS EN COULEURS demeurent la
seule propriété de Madame Inès de FRANCE, même après leur vente et de façon
permanente et immuable Toute reproduction totale ou
partielle de ce contenu, sans autorisation écrite et préalable de l’artiste, est
strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
IMPRÉVISION
En cas de changement de
circonstances imprévisibles lors de la conclusion du contrat, conformément aux
dispositions de l’article 1195 du Code civil, la Partie qui n’a pas accepté d’assumer
un risque d’exécution excessivement onéreuse peut demander une renégociation du
contrat à son cocontractant.
FORCE MAJEURE
Les Parties ne pourront être
tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l’exécution d l’une
quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle
d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.
LITIGES
Pour toute réclamation merci
de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail de l’Association,
soit Association TRAITS EN COULEURS, 17 rue Michel de L’Hospital 92130
ISSY-LES-MOULINEAUX ou contact@traits-en-couleurs.com.
L’Utilisateur est informé
qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle,
auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode
alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de
contestation.
En l’espèce, le médiateur
désigné est LA CHAMBRE NATIONALE DES
PRATICIENS DE LA MEDIATION.
E-mail : . …………………………………………………………………………………………………………………….
L’Utilisateur peut également contacter la
plateforme de règlement des litiges en ligne mise en place par la Commission
européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=F R
Tous les litiges auxquels les
opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes Conditions
Générales de Vente et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre
l’Association et l’Utilisateur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux
compétents dans les conditions de droit commun.
DROIT APPLICABLE – LANGUE - JURIDICTION
Les présentes Conditions
Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises
au droit français. L’application de la Convention de Vienne sur l’attribution
internationale de marchandises est expressément écartée.
Les présentes Conditions
Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles
seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte
français ferait foi en cas de litige.
Les éventuels litiges
survenant à l’occasion d’une commande et qui n’auraient pas fait l’objet d’un
règlement amiable ou par médiation, seront soumis aux tribunaux français et
plus particulièrement au tribunal de commerce de Nanterre.
INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE – ACCEPTATION DU CLIENT
Le fait pour une personne
physique ou morale de commander sur le site Internet www.traits-en-couleurs.com, emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes
Conditions Générales de Vente et obligation au paiement des Produits commandés,
ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se
prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.
ANNEXE I Formulaire de rétractation
Date ………………….
Le présent formulaire doit
être complété et renvoyé uniquement si l’Utilisateur souhaite se rétracter de
la commande passée sur le site Internet www.traits-en-couleurs.com sauf exclusions ou limites à
l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente
applicables.
A l'attention de Madame Inès de FRANCE,
Je notifie par la présente la rétractation du
contrat portant sur le bien ci-dessous :
- Commande du …../……./…….
- Nume´ro de la commande :
...........................................................
- Nom du Client :
...........................................................................
- Adresse du Client :
............................................................................................................................
Signature du Client
(uniquement en cas de notification du présent
formulaire sur papier)
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